Heirs Insurance Group ta ƙaddamar da Prince AI, mataimaki na AI mai haɓaka a harsuna da dama, wanda aka tsara domin taimaka wa abokan ciniki su fahimci kayayyakin inshora, saya ko sabunta manufofi, da fara ko bin diddigin da’awa a kan WhatsApp, SimpleLife Mobile App, da shafin yanar gizon kamfanin.
Kamfanin inshora na Najeriya ya ce Prince AI na iya amsawa a harsunan gida da na ƙasashen waje, ciki har da Turanci, Yarbanci, Ibo, Hausa, Faransanci, Jamusanci, Sifaniyanci, Fotugis, da Sinanci. Wannan matakin harshe yana da muhimmanci saboda inshora a Najeriya ba wai matsalar iya biya kaɗai ba ce. Har ila yau, matsala ce ta amincewa, ƙarancin fahimtar kayayyaki, da kuma jin cewa inshora ta yi wa mutane na yau da kullum wahala sosai.
Idan Prince AI ya yi aiki yadda ya kamata, samfurin na iya zama fiye da bot ɗin hira. Zai iya zama sabuwar ƙofa ta shiga ga samun inshora a Najeriya.
Inshora na da matsalar sadarwa
Inshora tana da wuya a sayar idan abokan ciniki ba su fahimci abin da suke saya ba.
Mutane da yawa suna jin kalmomi kamar premium, coverage, exclusion, claim, policy limit, beneficiary, excess, da underwriting ba tare da cikakkiyar fahimtar abin da suke nufi a rayuwar yau da kullum ba. Wannan gibi yana haifar da shakku. Haka kuma yana haifar da rashin amincewa idan daga baya abokan ciniki suka gano cewa wani tsarin ba ya rufe abin da suka ɗauka yana rufewa.
Anan ne AI mai haɓaka zai iya zama mai amfani, idan aka aiwatar da shi da hankali.
Kyakykyawan mataimakin inshora bai kamata ya tsaya kan amsa tambayoyin kayayyaki kawai ba. Ya kamata ya bayyana ɗaukar hoto cikin sauƙin harshe, ya taimaki masu amfani su kwatanta buƙatu, ya jagorance su wajen yin da’awa, kuma ya san lokacin da zai miƙa zuwa ga mai ba da shawara na ɗan adam.
Wannan miƙawa yana da muhimmanci. Shawarwarin inshora na iya shafar iyalai, lafiya, kasuwanci, dukiya, motocin hawa, kuɗin shiga, da kariyar kuɗi na dogon lokaci. AI na iya sauƙaƙa hanya, amma bai kamata ya maye gurbin hukuncin ɗan adam ba inda abokan ciniki ke buƙatar shawara ta kai tsaye.
Prince AI samfurin samun damar abokin ciniki ne
Abu mai muhimmanci game da Prince AI ba wai kawai yana amfani da AI mai haɓaka ba ne. Abu mai muhimmanci shi ne inda Heirs Insurance ke sanya shi.
Ana samun mataimakin ta WhatsApp, SimpleLife Mobile App, da shafin yanar gizon Heirs Insurance, wanda ke nufin yana zaune a tashoshin da abokan ciniki suka riga suka fahimta. Zai iya amsa tambayoyin inshora, tallafawa sayen manufofi da sabuntawa, tare da taimaka wa masu amfani su fara ko bibiyi da’awa.
Wannan ya sa ya zama samfurin rarrabawa da sabis, ba wai nuni na fasaha kawai ba.
A cikin sabis na kuɗi na Afirka, tashar sadarwa sau da yawa tana ƙayyade karɓuwa. Samfurin da aka ɓoye a cikin tashar da ke da rikitarwa ba zai isa ga mutane da yawa ba. Samfurin da ake samu ta WhatsApp yana da damar mafi kyau ta haɗuwa da masu amfani a inda suke riga suke mu’amala.
Wannan ya fi muhimmanci ga inshora, inda hulɗar abokin ciniki sau da yawa ke faruwa a lokutan rashin tabbas: sayen kariya a karo na farko, sabunta manufa, bayar da rahoton hasara, ko ƙoƙarin fahimtar ko da’awa tana da inganci.
Gaggawa tana da muhimmanci a waɗannan lokuta. Bayyananniyar fahimta tafi muhimmanci.
Tallafin harsunan gida shi ne jarabawar gaske
Tallafin harsunan Prince AI na daga cikin sassan da suka fi jan hankali a ƙaddamarwar.
Najeriya ba kasuwa ɗaya ce ta harshe ba. Wani abokin ciniki na iya jin daɗin amfani da Turanci wajen mu’amala ta yau da kullum amma har yanzu ya fi son tattauna haɗari, iyali, dukiya, lafiya, ko kariyar kuɗi a cikin harshe na gida. Idan mataimakin zai iya sa inshora ta fi sauƙin fahimta a Yarbanci, Ibo, Hausa, da sauran harsunan da ake tallafawa, hakan na iya rage ɗaya daga cikin ƙananan shingaye ga karɓuwar inshora.
Amma tallafin harshe kuma shi ne inda haɗarin yake.
Mataimaki na AI mai haɓaka na iya yin magana kamar yana da ƙwarewa, amma har yanzu ya ba da amsa marar daidai. A inshora, amsa marar daidai na iya zama mai tsada. Idan abokin ciniki ya fahimci ɗaukar hoto ba daidai ba saboda mataimakin AI ya sauƙaƙa shi ta hanyar da ba ta dace ba, sakamakon na iya zama takaddama, da’awar da ta gaza, ko lalacewar dangantakar abokin ciniki.
Wannan na nufin Heirs Insurance za ta buƙaci ƙaƙƙarfan kulawa kan daidaito, miƙawa ga ɗan adam, iyakokin samfur, da rubutattun bayanan duba aiki. Mataimakin ya kamata ya san lokacin da zai yi bayani da lokacin da zai miƙa wa wani. Bai kamata ya ƙirƙiri sharuɗɗan manufa ba, ya yi alƙawarin ɗaukar hoto da babu shi, ko ya ba da shawara da ta saɓa wa takardun hukuma.
Ga AI a inshora, iya magana ba ta isa ba. Dogaro shi ne samfurin.
Me ya sa wannan yake da muhimmanci ga insurtech na Najeriya
Tattaunawar insurtech ta Najeriya sau da yawa ta ta’allaka ne kan rarraba ta dijital, inshora da aka haɗa a cikin wasu sabis, kayayyaki da aka gina don wayar hannu, da kuma sauƙaƙa ƙirar manufofi. Prince AI yana ƙara wani mataki: samun damar inshora ta hanyar tattaunawa.
Wannan yana da muhimmanci saboda kasuwar inshora na da matsalar amincewa da ilimantarwa. Yawancin ’yan Najeriya ba su da ƙaƙƙarfan alaƙa da kayayyakin inshora na hukuma, kuma wasu kawai suna hulɗa da inshora ne idan ta zama dole ko kuma tana da alaƙa da wani sabis. Tashoshin dijital na iya taimakawa, amma sai dai idan sun rage ruɗani maimakon mayar da tsohuwar rikitarwa a kan layi.
Anan ne mataimakan AI za su iya taimaka wa masu inshora su yi gasa.
Ƙaƙƙarfan matakin AI na iya tallafawa ilimantar da abokin ciniki, rage lokacin amsawa, sa sabunta manufofi su zama sauƙi, jagorantar da’awa, da ba masu inshora kyakkyawan fahimtar maimaituwar tambayoyin abokin ciniki. Haka kuma zai iya rage matsin lamba ga cibiyoyin kira kan tambayoyi masu sauƙi.
Amma bai kamata ya zama abin rufe raunin sabis ba.
Idan tsarin da’awa ya yi jinkiri, AI ba zai gyara ɓacin ran abokin ciniki ba. Idan sharuɗɗan manufa ba su da bayani, AI na iya kawai bayyana rikicewar da sauri. Idan babu tallafin ɗan adam lokacin da ake buƙata, abokan ciniki za su dora laifi kan mai inshora, ba kan samfurin ba.
Tsarin haɗaka yana da muhimmanci
Heirs Insurance ta ce wakilan ɗan adam za su ci gaba da kasancewa a inda ake buƙatar jagorar da aka keɓance, tare da tsara Prince AI don tallafawa ƙwarewar abokin ciniki ta haɗaka. Peace Okhianmhense-Philips, Babban Jami’in Dijital na Heirs Insurance Group, ya bayyana ƙaddamarwar a matsayin wani ɓangare na faɗaɗɗen sauyin dijital na kamfanin:
Ta hanyar saka AI mai haɓaka cikin ƙwarewar abokan cinikinmu, ba kawai muna inganta sauri da inganci ba ne, muna kuma mai da inshora ta zama mai kusanci da mutum.
Wannan shi ne burin da ya dace. Abin da ke da wahala shi ne aiwatarwa.
Abokan cinikin inshora ba sa son amsoshi masu sauri kaɗai. Suna son amsoshi masu daidai, adalci, da tabbacin cewa kamfanin zai bayyana idan wani abu ya lalace. AI na iya inganta sauri, amma mai inshora har yanzu dole ne ya ci amincewa ta hanyar sarrafa da’awa, bayyananniyar samfur, da tallafin abokin ciniki mai alhaki.
Saboda haka, tsarin haɗaka ba ƙaramin bayani ba ne. Shi ne abin da ke kare abokin ciniki lokacin da kai-tsaye ya kai iyaka.
Abin da sauran masu inshora ya kamata su lura da shi
Prince AI yana ba masu inshora na Najeriya wani misali mai amfani da za a iya nazari.
Tambayar farko ita ce karɓuwa. Shin abokan ciniki za su yi amfani da mataimakin don tallafin inshora, ko kuwa har yanzu za su fi son wakilan ɗan adam da cibiyoyin kira?
Ta biyu ita ce daidaito. Shin mataimakin zai iya amsa tambayoyin manufofi da da’awa yadda ya kamata ba tare da ƙirƙirar ƙarin ƙorafe-ƙorafe ba?
Ta uku ita ce juyawa zuwa saye. Shin tallafin tattaunawa zai taimaka wa ƙarin masu amfani su saya, sabunta, ko haɓaka manufofi?
Ta huɗu ita ce ƙwarewar da’awa. Shin AI zai iya sa da’awa ta fi sauƙin farawa da bibiyarta ba tare da sa abokan ciniki su ji sun makale a cikin sarrafa kai ba?
Ta biyar ita ce tafiyar da mulki. Shin mai inshora zai iya lura da amsoshin mataimakin, gyara kurakurai, kare bayanan abokin ciniki, da kuma kiyaye amincewar doka?
Waɗannan tambayoyin suna da muhimmanci saboda AI mai haɓaka a inshora ba wai kawai fasalin ƙwarewar abokin ciniki ba ne. Yana shafar bin ƙa’ida, kariyar mabukaci, sirrin bayanai, da amincewar alama.
Babban ma’ana
Prince AI alama ce mai amfani ga insurtech na Afirka domin yana nuna inda kasuwa na iya tafiya.
Kayayyakin inshora suna buƙatar zama masu sauƙin fahimta. Taimakon abokin ciniki yana buƙatar zama mafi sauri. Samun dama ta harsunan gida yana buƙatar ingantawa. Hanyoyin da’awa suna buƙatar zama bayyane. Tashoshin dijital suna buƙatar rage tsoro.
AI na iya taimaka wa waɗannan matsalolin, amma sai lokacin da aka gina shi a kan ingantaccen bayanin samfur, ƙa’idodin miƙawa bayyanannu, da ƙaƙƙarfan kulawar ɗan adam.
Ga masu inshora na Najeriya, damar ita ce a sa inshora ta ji ba ta nisa da abokan ciniki na yau da kullum ba. Ga masu tsara doka, ƙalubalen zai kasance tabbatar da cewa tallafin abokin ciniki da ke amfani da AI ba ya yaudarar masu amfani ko raunana alhaki.
Ga masu gina fasaha na Afirka, darasin mai sauƙi ne: mafi kyawun kayayyakin AI ba kawai za su sarrafa aiki ba ne. Za su cire tangarda daga kasuwanni da rikitarwa ta hana mutane shiga.
Inshora na ɗaya daga cikin waɗannan kasuwanni.
Prince AI gwaji ne na farko na ko AI mai haɓaka zai iya sa ta zama mai sauƙin shiga ba tare da rage alhaki ba.
